นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด 12 สิงหาคม 2569

คลินิกหมอนิกร (NIKORN CLINIC) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลได้อย่างไร

เว็บไซต์นี้

เว็บไซต์ คลินิกหมอนิกร เป็นเว็บไซต์ให้ความรู้ด้านสุขภาพ ไม่มีระบบสมัครสมาชิก ไม่มีแบบฟอร์มกรอกข้อมูล และไม่มีฐานข้อมูลผู้ใช้งานฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เราใช้ Cloudflare Web Analytics ซึ่งเป็นระบบวัดสถิติผู้เยี่ยมชมแบบไม่ใช้คุกกี้และไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้

เฟซบุ๊กเพจและไลน์ทางการ

เมื่อท่านทักแชทมาที่เพจเฟซบุ๊ก NIKORN CLINIC หรือไลน์ทางการ @nikornclinic ของคลินิก ระบบของเราจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้เท่าที่จำเป็นเพื่อตอบคำถามและช่วยเหลือท่าน:

• ชื่อและรูปโปรไฟล์ตามที่แพลตฟอร์ม (เฟซบุ๊ก/ไลน์) ส่งให้ ณ ขณะสนทนา
• ข้อความและรูปภาพที่ท่านส่งเข้ามาในการสนทนา รวมถึงรูปภาพประกอบอาการ และรูปแผลหลังผ่าตัดที่ท่านส่งเพื่อขอคำปรึกษาเบื้องต้น
• รหัสประจำตัวผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มออกให้ (Page-Scoped ID) ซึ่งใช้เพื่อตอบกลับในบทสนทนาเดียวกันเท่านั้น

หากท่านนัดหมายหรือเข้ารับการตรวจที่คลินิกต่อจากการสนทนา ข้อมูลที่จำเป็นบางส่วน (เช่น ชื่อ) อาจถูกเชื่อมโยงเข้ากับประวัติการรักษาของท่านที่คลินิก ซึ่งอยู่ภายใต้มาตรฐานการเก็บรักษาความลับผู้ป่วยตามปกติของสถานพยาบาล

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ตอบคำถามและให้คำแนะนำเบื้องต้นผ่านแชท
• ดูรูปแผลหลังผ่าตัดที่ท่านส่งมาเพื่อประเมินเบื้องต้นว่าลักษณะที่เห็นเข้าได้กับการหายตามปกติหรือไม่ แล้วให้คำแนะนำการดูแลแผลต่อ หากไม่แน่ใจหรือเห็นสิ่งผิดปกติ เราจะแนะนำให้ท่านเข้ามาตรวจที่คลินิก การประเมินจากรูปภาพเป็นเพียงการดูเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยและไม่ทดแทนการตรวจร่างกาย
• นัดหมายและประสานงานการเข้ารับบริการที่คลินิก
• ปรับปรุงคุณภาพการตอบคำถามของทีมงานและระบบผู้ช่วยอัตโนมัติ

ระบบผู้ช่วยอัตโนมัติและการส่งต่อข้อมูล

คลินิกใช้ระบบผู้ช่วยอัตโนมัติ (แชตบอตปัญญาประดิษฐ์) ช่วยตอบคำถามทั่วไปในแชท ข้อความในบทสนทนาของท่านจึงถูกส่งให้ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ (ปัจจุบันคือ Meta หรือ Anthropic ขึ้นกับระบบที่คลินิกใช้อยู่ในขณะนั้น) เพื่อประมวลผลและสร้างคำตอบเท่านั้น โดยมีเจ้าหน้าที่ของคลินิกติดตามบทสนทนาและเข้ามารับช่วงต่อเมื่อจำเป็น

รูปภาพที่ท่านส่งมา รวมถึงรูปแผลหลังผ่าตัด จะไม่ถูกส่งเข้าระบบปัญญาประดิษฐ์ แต่จะถูกเก็บไว้ในระบบของคลินิกเพื่อให้แพทย์และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ดูและประเมินเอง

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด นอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น ข้อมูลจะถูกส่งต่อเท่าที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (Meta/เฟซบุ๊ก, LINE) เพื่อรับส่งข้อความเท่านั้น ตามข้อกำหนดการใช้งานของแพลตฟอร์มนั้น ๆ

การขอลบข้อมูล

ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลบทสนทนา รูปภาพ และข้อมูลโปรไฟล์ที่เราเก็บไว้จากการทักแชทได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อ:

• ส่งข้อความว่า “ขอลบข้อมูล” มาที่แชทเฟซบุ๊กหรือไลน์ทางการของคลินิกช่องทางเดิม
• โทร 083-032-9633

เมื่อได้รับคำขอ เราจะลบข้อมูลบทสนทนาที่เกี่ยวข้องออกจากระบบภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลส่วนที่เชื่อมโยงกับประวัติการรักษาซึ่งสถานพยาบาลมีหน้าที่เก็บรักษาตามกฎหมาย

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อ คลินิกหมอนิกร ได้ที่ 86/27 ถ.วิชิตสงคราม ต.ตลาดเหนือ อ.เมือง จ.ภูเก็ต 83000 หรือโทร 083-032-9633